POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE INTERNET

Versión 5.0. Última revisión: 15/11/2017

The most recent change to our Privacy Policy was on Nov. 15, 2017.
Version 5.0 of our Privacy Policy will go into effect on Jan. 15, 2018. You can review Version 5.0 here. You also can compare it to our current Privacy Policy, Version 4.1, which was changed last on Aug. 29, 2016.

This Privacy Policy is provided by your plan sponsor's pharmacy benefit manager (or underwriting insurance company as applicable) or, if not applicable, Express Scripts Holding Company (in either case, "Express Scripts" "we", "us" or "our") to all visitors ("you" or "your") who use the Express-Scripts.com site available through http://www.Express-Scripts.com (the "Site") including Registered Users of the Registered User Website. The Site may be accessed via the World Wide Web, via a mobile application, or through a website or application hosted by a third party or one of our affiliated companies. The Site is provided to you as a service to provide information about our company and, as applicable, your pharmacy benefit management of your User account and access to mail order pharmacy services and includes the Registered User Website. The "Registered User Website" (or simply "Website") is a registered user-only account portal available through the Site which enables Registered Users to access their personal account information and to use certain other services offered only to them.

"Users" are persons utilizing the Website and include Members. Los "miembros" (o "beneficiarios" en el caso del programa TRICARE) son participantes individuales en un plan de beneficios de medicamentos recetados. "Registered Users" are persons who have registered for use of the Website and include Registered Members. Individual Members of an applicable prescription drug plan administered by Express Scripts on behalf of a plan sponsor who have successfully submitted a completed account registration form on the Site, or have completed the appropriate registration process from their plan sponsor's website, or have registered via telephone with a customer service representative, or are otherwise qualified as a beneficiary under the TRICARE program and registered through an available mechanism are all "Registered Members" (or "Registered Beneficiaries" in the case of the TRICARE program) who will be provided access to the Website after completing the registration process. Cardholders" (or "Sponsors" in the case of the TRICARE program) are Members of a prescription drug benefit plan who carry the membership under their name for themselves and their Covered Household Members. "Miembros del grupo familiar cubierto" hace referencia a las personas que tienen cobertura a través de un plan de beneficios de medicamentos recetados según la cuenta del miembro. "Cónyuge" significa el miembro del grupo familiar cubierto que está designado como cónyuge según las condiciones del plan de beneficios de medicamentos recetados. "Dependiente adulto" significa un miembro del grupo familiar cubierto que tenga más de dieciocho años de edad. "Dependiente menor de edad" significa un miembro del grupo familiar cubierto que tenga menos de dieciocho años de edad.

Nos comprometemos firmemente a proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. El término "información personal" hace referencia a cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, que incluye, entre otros datos, el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección postal, identificaciones de cuentas de redes sociales y plataformas de terceros, el número de teléfono particular, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, la información de la tarjeta de crédito o el número de seguridad social. The term "Health Information" means any information, in any form, related to the past, present, or future health or medical status, condition, or treatment of a person, including, by way of example, but not limitation, names of doctors, health conditions, medicines, and/or prescription information and history.

In addition to this Privacy Policy, the "Notice of Privacy Practices" describes how we may use and disclose Health Information, and your rights to access and update your Health Information and how to request restrictions on our use and disclosure of your Health Information. To the extent any terms in this Privacy Policy conflict with any terms in the Notice of Privacy Practices, the conflicting terms in the Notice of Privacy Practices will control and override the corresponding terms in this Privacy Policy.

COLLECTION, USE, AND DISCLOSURE OF PERSONAL INFORMATION AND HEALTH-RELATED PERSONAL INFORMATION

Cómo recopilamos información personal

Registro en el sitio
Registration is optional; however, Registered Users are provided access to the Registered User Website and to information and online services not provided on the public website, as well as the ability to login to the Website when revisiting the Site. The Personal Information and Health Information you disclose to us during registration and in connection with the Website are provided strictly on a voluntary basis. We may also collect Non-Personal Information during the registration process as described below. Registered Members or Registered Beneficiaries may be asked to provide us with the Personal Information and/or Health Information of one or more of their Covered Household Members. In some instances, you may provide Personal Information and/or Health Information about your family members to enable utilization of certain Site functionality on their behalf.

Website Role
When you are qualified, you may register for access to the Registered User Website using your Personal Information. Depending on the role assigned to you during Website registration and thereafter, differing Website functionality may be made available to you. For example, the Website functionality available to a Registered Member and a Registered User who is not a Registered Member may differ. In some instances, you may be able to register for access to the Website (i) before you are a plan member so that we can utilize your Personal Information during an open enrollment, (ii) to enable you to take advantage of Website functionality when your membership becomes active, or (iii) otherwise. If you have multiple accounts or roles with us (e.g., based on current membership in a first plan and past membership in a second plan or, as a member and as a caregiver), you may be able to switch between the different accounts/roles while on the Website.

Uso de credenciales de inicio de sesión de las plataformas de terceros
Users may register for the Website by creating login credentials used for the site ("Express Scripts credentials"), or by using existing login credentials associated with an approved third party platform ("third party credentials"). Both types of login credentials once associated with the account of the Registered User may be interchangeably used to access the Website. You may also be able to register for access to the Website through multiple third party platforms. Regardless of the login credentials used, your account associated with the Website is the same.

If you reset your third party credentials directly with the third party platform, the resetting should not affect your access to the Website. Al usar credenciales de terceros para acceder al sitio, es posible que obtengamos cierta información personal y no personal de la plataforma de terceros, o de algún otro modo. We may use any received Personal Information and Non-Personal Information in a manner consistent with this Privacy Policy.

Communication Functionality
Certain portions of the Site may be available to you that include communication functionality. The communication functionality enables real-time communication sessions with Express Scripts personnel or other persons on behalf of or in conjunction with Express Scripts ("Authorized Persons"). When used, certain Personal Information, Health Information, and/or Non-Personal Information may be shared with or collected by the Authorized Persons depending upon the nature of the communication session. In certain instances, you may be able to selectively grant permission(s) to an Authorized Person to participate with you in interacting with the Site. Certain communication functionality may be provided on the Site for limited purposes, and the Authorized Persons will be unable to provide assistance beyond such purposes.

Compras
In addition to providing Personal Information during the registration process, you may provide us with Personal Information or Health Information on the checkout page of the Site when ordering and paying for products and/or if you choose to purchase products or services using our "e-check" electronic funds transfer program or through an automatic refill option (if available to you).

Guest Authentication and Functionality
Certain functionality on the Site requires login to the Registered User Website. Other functionality may be available without the use of login credentials. However, depending on the nature of the non-login functionality ("guest functionality"), you may be required to authenticate yourself ("guest authentication"). For example, Site features such as requesting a refill, checking order status, and paying a bill may be performed by logging into the Website or by use of guest functionality. If you have not previously registered for access to the Website, we will not use Personal Information captured during guest authentication to register you for the Website unless you have requested that we do so.

In general, we will not use the Personal Information collected during guest authentication to update your profile unless otherwise indicated. However, we may utilize the captured Personal Information to provide the associated guest functionality. For example, an e-mail address provided while requesting a refill using guest functionality may be used to confirm that your refill has been shipped. In certain instances when using guest functionality, we may communicate with you using your communication preferences and/or Personal Information contained in your profile or otherwise available to us.

Claim Processing
As applicable, we use your Personal Information and Health Information to process your prescription drug claims in accordance with membership in your Express Scripts drug benefit plan. When available, you may submit certain claims for previously filled prescription drugs through the Website instead of mailing them to us. We may request additional Personal Information and/or Health Information to process your claims.

Persona a cargo de la atención designada
When available, you may be able to assign a designated caregiver ("Caregiver") in the "Profile" section of the Registered User Website to act on your behalf with various Express Scripts functions. We will request that you provide certain Personal Information about this individual. The Personal Information may include the individual's full name and date of birth which will be used by us to properly identify your Caregiver when he or she contacts us on your behalf. In certain instances, the Caregiver when so designated may receive Site and other notifications that would otherwise be sent to you. Other features and functionality may be available to the Caregiver based on your designation.

The mechanism that you use to designate the Caregiver may affect the Caregiver functionality available to you and/or the Caregiver, and the actions on your behalf that the Caregiver may make. For example, designating a Caregiver via the Website may enable a lesser number of actions the Caregiver can make on your behalf while compared to designating a Caregiver via legal designation. In some implementations, a Caregiver designated via letter can only be revoked by calling us, while a Caregiver designated via the Website can be revoked via the Website or by calling us.

Comuníquese con nosotros
After login, you may contact us by selecting the Contact Us portion of the Website. In this portion of the Website, you may be able to communicate more directly regarding specific issues to designated personnel at Express Scripts. Su uso de esta función está de acuerdo con cualquier otro término y restricción publicado, incluido, entre otros, el tiempo de espera para nuestra respuesta. No use esta función si se encuentra en una emergencia o se ha quedado sin un medicamento; póngase en contacto con su médico, con otro proveedor de atención de la salud o con nosotros, según corresponda.

Comunicaciones

  1. Introduction to Communications and Preference Setting. Procuramos aumentar constantemente nuestra capacidad de comunicación con usted en formas más efectivas. Our communications to you may provide, as applicable, (i) information associated with your prescription drug benefit plan, (ii) information associated with the order and/or delivery of prescription drugs and/or other products from our pharmacies and/or other providers, and (iii) other information that we have been given permission to send to you. Nos esforzamos por enviar estos tipos diferentes de información de acuerdo con los canales de comunicación disponibles, los formatos y las opciones que usted expresó, en cada caso, de conformidad con las leyes aplicables. While we generally communicate with you in accordance with these preferences, we may sometimes use other channels and formats to best provide you with available services. No todos los tipos de canales de comunicación e información, formatos y opciones pueden estar disponibles para usted en un momento en particular. Por ejemplo, las preferencias de comunicación disponibles para usted a través del sitio pueden diferir de las que se encuentran disponibles para otros, según su plan de beneficios de medicamentos recetados en particular. Es posible que una preferencia de comunicación expresa no esté inmediatamente disponible para todas las comunicaciones relacionadas con la preferencia. No obstante, la preferencia puede estar disponible para futuras comunicaciones siempre que sea posible. We may also communicate with you through one or more communication channels to enable us to more effectively provide our services to you and, as applicable, on behalf of your plan sponsor.

  2. Additional Preference Setting. Ciertas comunicaciones pueden incluir otras formas de expresar las preferencias. Cuando su preferencia se expresa de esta manera, dicha preferencia puede limitarse a un determinado tipo de información, canal de comunicación o formato de comunicación, según corresponda. Por ejemplo, si selecciona una opción de desactivación que está disponible en un correo electrónico en particular, solo se desactivará un determinado tipo de correo electrónico (por ejemplo, los correos electrónicos promocionales). Lo alentamos a que revise las páginas de preferencias de comunicación de vez en cuando, para echar un vistazo a las opciones de comunicación y las preferencias expresadas.

  3. Reviewing and Adjusting Communication Preferences. You may review and adjust your communication preferences by logging into the Website, or in certain instances, otherwise authenticating yourself. We may adjust the categories of communication preferences available to you through the Website from time to time such as at the beginning of a new plan year, in accordance with new Site features and organization, or otherwise. These adjustments may, in certain instances, affect which communications you receive and the communication channels by which you receive them. As such, we may notify you of such adjustments and periodically remind you to review your communication preferences.

  4. Service Provider Fees. El envío y la recepción de comunicaciones en determinados canales de comunicación pueden hacer que incurra en cargos de mensajería, uso de datos y otros cargos de su proveedor de servicios. Al seleccionar dichos canales de comunicación, usted acepta que es el único responsable del pago de estas tarifas.

  5. Initial Preference Selections. By registering for use of the Website, we will preselect initial communication preferences. These initial preferences include various communication categories for communicating with you through your provided e-mail address and, as applicable, through our secure message center and/or encrypted messages. In addition, without registering for or logging into the Website, when available you can authenticate yourself, provide us with your e-mail address, and agree to this Privacy Policy and the Terms of Use for the Site to also enable the aforementioned electronic communications. These initial communication preferences will provide you with certain communications through e-mail that were previously provided by automated outbound telephone calls or mail, and some additional communications that you would not have otherwise received. If you have previously expressed preferences to receive communications through a different communication channel, your preferences will be retained. You may modify your communication preferences on the communication preferences page of the Website. Por ejemplo, si no desea recibir correos electrónicos o ciertos tipos de correos electrónicos de parte nuestra, puede indicarlo en la página de preferencias de comunicación. In general, once you have authorized us to utilize a particular manner of communicating with you, we may cease communicating with you through other communication channels, except as otherwise provided for in this Privacy Policy or as required by law. We may modify the communication categories associated with your initial communication preferences to better service you. If you modify your initial communication preferences, you may need to login to the Website or otherwise authenticate yourself to modify your communication preferences associated with the communication categories.

  6. Plan/program preferences. While many Registered Users have a single plan or program with us, some Registered Users may have more than one. When you have multiple plans/programs, availability of certain communication types may differ based on the applicable plan/program. We will then send communications with the applicable plan/program under which the communication would fall and your communication preferences in accordance with applicable law.

  7. Secure Message Center. Es posible que reciba las comunicaciones a través de nuestro centro de mensajes seguros. Puede recibir una notificación sobre estas comunicaciones a través de otro canal de comunicación que haya designado. En algunos casos, puede seleccionar comunicaciones del centro de mensajes seguros como parte de sus preferencias de comunicación. Cuando selecciona la opción de comunicaciones del centro de mensajes seguros, podemos brindarle cierta información relacionada con su plan de beneficios de medicamentos recetados e información asociada con el pedido o la entrega de los medicamentos recetados u otros productos de nuestras farmacias u otros proveedores que recibiría de otra manera por correo. Recibirá una notificación sobre la disponibilidad de dicha información, de modo que pueda acceder a ella en forma segura y según su conveniencia. Por ejemplo, podemos enviarle un correo electrónico para notificarle que tiene disponible una comunicación (incluida la información sobre medicamentos recetados para un medicamento recetado que se le ha enviado) en el centro de mensajes seguros.

  8. Encrypted Communications. Depending upon program/plan preference, you may be able to receive an email containing an encrypted message. If you agree to receive such encrypted communications, you may receive certain encrypted messages electronically instead of through other channels. You may opt out of receiving further encrypted communications by clicking an "opt-out" link included with the encrypted message or, when available, via modifying your communication preferences.

  9. In-App Communications. When our mobile application ("app") is installed and you login to the Website, we may automatically provide you with certain in-app communications. These in-app or "push" communications may continue to be provided while the app is installed on your mobile device. For example, we may send you an in-app communication to ask about your experiences with the app. By uninstalling the app from your mobile device, such in-app communications will automatically terminate. In some instances, you may be able to select mobile application communications as part of your communication preferences to receive other communications (e.g., communications including information associated with your prescription drug benefit plan) through your app. If you uninstall the app but have not modified your communication preferences, we will send these communications to you through another available communication channel.

  10. Non-Preference Communications. We seek to provide your communications in an efficient and effective manner. We may selectively utilize known communication channels to communicate with you even when the channels are not designated communication preferences. We may also contact you regarding a particular issue or through a particular communication channel despite an otherwise stated communication preference. In certain instances, we may communicate with you through a different communication channel than an expressed communication preference, or we may utilize multiple communication channels to reach you. Examples of when we may not follow your communication preferences include when required by law, when a communication channel is or becomes unavailable, when we are unable to reach you by your preferred communication channel, when you have reached out to us by a particular communication channel and we respond by communicating with you through the same communication channel, when your communication preferences have not been designated, or in the case of an emergency or other extenuating circumstance. Usted podrá continuar usando todos los canales de comunicación disponibles para comunicarse con nosotros, independientemente de sus preferencias de comunicación.

  11. Preference Setting for Others. Depending on the functionality available to you through the Site, you may be able to set communications preferences (i) at an individual level so that they are only applicable to you, (ii) at a partner level so that they are applicable both for you and your designated partner, or (iii) at a family level when you are the Cardholder (or Sponsor) so that the communication preferences are applicable to your Covered Household Members.

  12. Communications to be received on behalf of others. Certain Users may designate others to receive all or certain communications on their behalf. In such situations, the User generally may then cease to receive such communications. When available, the designation may be made by selecting a Caregiver, granting certain access to a Cardholder and/or a Covered Household Member, or otherwise. For example, if a User has a prescription and another person is authorized by the user to request fulfillment of the prescription drug on behalf of the User, the person making the order may receive the notification instead of the User.

  13. Communications through third party systems. We may work with certain third parties to provide your communications more efficiently. When available and you so select, we may send at least a portion of your communications through such channels as permitted by your plan/sponsor/program and in accordance with applicable law.

  14. Communications including Health Information. You may also be able to designate certain uses of your Health Information with our communications. For example, you may be able to designate whether certain Health Information can be included in communications to you (or your Caregiver) regarding your prescription drug benefit plan and order and/or delivery of prescription drugs. You may also be able to authorize use of your Health Information to send you promotional communications with information and opportunities that may be of interest to you. Por ejemplo, dichas comunicaciones promocionales podrían incluir la oportunidad para comprar productos adicionales, participar en encuestas promocionales, obtener información adicional sobre salud y bienestar, y temas similares.

Web Profile Maintenance and Termination
Your web profile that enables access to the Website will generally be active after registration. If your coverage with Express Scripts is termed (e.g., you are no longer a Member), you may continue to utilize your web profile to obtain account access for a certain period of time. After such period of time elapses, your web profile is subject to deletion. If you later regain coverage (e.g., you again become a Member), you may be required to create a new web profile to regain access to the Website. Depending on the length of time between losing and regaining coverage, you may be able to access your prior history for a period of time. If you choose to manually delete your web profile, your online access to the Website will terminate. However, we will continue to communicate with you in accordance with your previously established communication preferences. You can modify such preferences by re-registering for access to the Website, following instructions contained within an e-mail, or otherwise.

Medios de comunicación social
Si se comunica con nosotros a través de las redes sociales o realiza un comentario dirigido a nosotros a través de tales medios, podemos usar las redes sociales para comunicarnos con usted. También podemos comunicarnos directamente con usted a través de las redes sociales de acuerdo con cualquier preferencia de redes sociales que haya expresado en sus preferencias de comunicación. También podemos promocionar contenido de interés para usted a través de los medios de comunicación social. Puede desactivar las comunicaciones o establecer la configuración de su cuenta en los medios de comunicación social para que limite la promoción de ese tipo de contenido.

Análisis
We may use certain in-house or third-party functionality to log and analyze your communications with us and interactions with the Site. This functionality enables us to communicate with you about our services, and to monitor the services provided to you, so that we can improve your Site experience and address certain Site or benefit related issues. These third parties will be required to protect your Personal Information and Health Information in a manner consistent with this Privacy Policy. Other analytics capabilities are reflected in the description of Non-Personal Information.

Other Uses and Disclosure of Your Personal Information We will not use or disclose your Personal Information or your Health Information in a manner inconsistent with applicable law, this Privacy Policy or the Notice of Privacy Practices. Estos son algunos ejemplos de los usos y divulgaciones que hacemos:

  1. As applicable, we will manage your prescription benefits and process your prescription drug claims. This process may involve sharing certain Personal Information and/or Health Information with you and/or your doctor, pharmacist, health plan or plan administrator. Estas divulgaciones se hacen en conformidad con los términos de su plan de salud o el plan de beneficios de medicamentos recetados.
  2. We may use your Personal Information and Health Information to process your requests for prescription drug pricing estimates.
  3. We will use your Personal Information to process and send orders that have been placed through our pharmacy.
  4. If you choose to use a third party payment solution, we may utilize your Personal Information to communicate with the third party payment provider to facilitate the transaction.
  5. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios o consultores seleccionados que actúen en nuestro nombre. Those third parties will be required to protect your Personal Information in a manner consistent with this Privacy Policy.
  6. In accordance with the terms of your health plan or federal regulations, we may share information to facilitate utilization of potentially applicable patient assistant programs such as those that are offered or may be offered by manufacturers, pharma, state health plans, and charities to process secondary claims on your behalf and potentially lower your cost share.
  7. Podemos utilizar proveedores de servicios seleccionados para crear comunicaciones no personales dirigidas a una audiencia global acerca de nuestras ofertas y otra información de potencial relevancia sobre beneficios que podrían interesarle. These communications will not be based on your Health Information.
  8. Podemos compartir su información personal con otras empresas (por ejemplo, entidades que controlan, están controladas o bajo control común con Express Scripts) para brindarle servicios mejorados y más personalizados.
  9. Por lo general, administramos su información personal aparte de la información personal que tiene el patrocinador de su plan. Sin embargo, de vez en cuando y según consideremos oportuno, podemos comunicarnos con el patrocinador de su plan o con el pagador para permitir la verificación o la corrección de su información personal a fin de enviar comunicaciones sobre los beneficios.
  10. We may disclose your Personal Information to relevant third parties such as state and federal regulatory agencies, auditors, lawyers, or other professional advisors.
  11. Podemos actuar en nombre de su plan de salud o del patrocinador del plan, o cooperar con ellos de algún modo, para permitir el envío de información de salud o del patrocinador de su plan usando su información personal.
  12. If you choose to use the feature, we process received login credentials stored within a third party device (e.g., Apple Touch ID) to facilitate login to the Website.
  13. We may use your Personal Information and Non-Personal Information in communicating with you via e-mail, facsimile, letter, text message, mobile application, through the Site via a pop-up message, or otherwise.
  14. Para comunicarnos con usted o recopilar información acerca de usted, es posible que recurramos a agentes terceros.
  15. Statements here and elsewhere on the Site concerning the treatment of your Personal Information and Health Information may not apply with respect to information already in our possession.

Compelled and Necessary Disclosures
In certain circumstances, we may be legally compelled to release your or your Covered Household Member's Personal Information in response to a court order, subpoena, search warrant, or law or regulation, or the terms of the Notice of Privacy Practices. In addition, we may disclose your Personal Information and Health Information as reasonably necessary in accordance with law to protect the rights or property of us, our affiliates, and our users, or to enforce the terms and conditions associated with the Site including this Privacy Policy and the Terms of Use.

Covered Household Members Personal Information and Health Information
Our Website may include features through which Registered Members may view their own Health Information (such as their prescription history) and their Personal Information. In some cases, Cardholders may use the Website to view Health Information and Personal Information or manage the benefit on behalf of any Covered Household Members. Spouses and Adult Dependents may similarly register with the Website to access their own Health Information and Personal Information. The Cardholder, Spouse, or Adult Dependent may grant access to another person to view the granting person's Health Information. Covered Household Members who are either Minor Dependents or flagged are not provided with access to the Website, but may continue to call the number on the back of their benefit card to transact business with Express Scripts.

The availability of the Health Information and Personal Information of the Cardholder and other Covered Household Members may depend on Cardholder preferences, plan/program preferences, available Website functionality, and applicable law. Por ejemplo:

  1. the Cardholder may view the Health Information, or otherwise utilize certain benefits on behalf of, all Minor Dependents;
  2. the Cardholder may grant access to a Spouse and/or Adult Dependents to view the Health Information and Personal Information or otherwise utilize certain benefits on the Cardholder's behalf; and
  3. the Cardholder may grant access to a Spouse to selectively view the Health Information and Personal Information of only designated Minor Dependents and utilize certain benefits on their behalf while preventing the viewing of the Health Information and Personal Information of other Minor Dependents and utilizing certain benefits on the others behalf;
  4. the Adult Dependents may grant access to the Cardholder, the Spouse, and/or the other Adult Dependents to view their Health Information and Personal Information;
  5. the Adult Dependents or Spouse may request permission from the Cardholder to view the Health Information and Personal Information and utilize the benefits on behalf of a Minor Dependent.

How You Can Correct/Update Your Personal Information and/or Health Information
You can correct or update your Personal Information or Health Information at any time using the following options:

  1. Login to the Website and update your Personal Information.
  2. Call the Customer Service number on your Member ID card (as applicable).
  3. Escriba a:

    Express Scripts
    Attention: KANA Team
    One Express Way, St. Louis, MO 63121

COLLECTION, USE, AND DISCLOSURE OF NON-PERSONAL INFORMATION

Collection of Non-Personal Information
Cuando visita el sitio y durante sus interacciones con este, podemos recopilar su información no personal. La "información no personal" significa un elemento de datos o conjunto de elementos de datos que, por sí mismos, no se pueden asociar con una persona específica. Non-Personal Information includes by way of example but not limitation, the Internet browser, or operating system you are using, your navigation of the Site including the pages or displays of the Site that you access, the amount of time spent on various portions of the Site, the length and dates of your visits to the Site, and certain Site data captured through your interactions with the Site and other sites. Non-Personal Information may include information provided by you through the Site or otherwise (e.g., through a third-party site) that is not Personal Information or Health Information. Cierta información no personal puede recopilarse de manera agregada y anónima a través de registros del servidor web, cookies, servidores publicitarios, píxeles de seguimiento, faros web y dispositivos de seguimiento por Internet similares (conjuntamente, "mecanismos de seguimiento"). Web servers automatically collect Non-Personal Information, with your IP address, when you request pages or displays of the Site or other sites. Sobre la base de ciertas interacciones con el Sitio, sitios de terceros, correspondencias y otras comunicaciones con nosotros, o configuraciones del sistema, cierta información no personal se puede asociar con su información personal, de modo que su información no personal lo identifique.

You may be able to opt-out of certain third-party associations by following third party customization and/or opt-out options. Google®, Twitter®, and LinkedIn® may provide customization and/or opt-out of certain Tracking Mechanisms through their respective sites. Por ejemplo, la función de configuración de anuncios de Google, la página de desactivación de DoubleClick, la configuración del contenido promocionado de Twitter, la configuración de la cuenta de LinkedIn y la página de desactivación de Network Advertising Initiative, pueden limitar la recopilación y el uso de determinados mecanismos de seguimiento de terceros.

Use of Non-Personal Information
Nuestras filiales y nosotros podemos utilizar la información no personal recopilada para diversos fines de análisis y desarrollo, por ejemplo, para mejorar el Sitio y nuestros productos y servicios, crear productos y servicios nuevos, personalizar su experiencia en el Sitio y otros sitios que visite en Internet e identificar u ofrecer productos, servicios y funcionalidad del sitio web que pueden interesarle y otros motivos comerciales legítimos.

Podemos utilizar distintos tipos de cookies que incluyen cookies de sesión ID y cookies persistentes. Las cookies identificadoras de sesión se utilizan para personalizar su experiencia de usuario, para determinar maneras de mejorar nuestro sitio, el contenido del sitio y los servicios que se ofrecen a través del sitio. Estas cookies se borran de su disco rígido cuando se cierra la sesión del navegador. Las cookies persistentes se utilizan para recopilar información que no permite la identificación personal, por ejemplo, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia o salida, tipo de plataforma, registro de fecha y hora y cantidad de clics.

Puede configurar su explorador para que acepte cookies, le advierta cuando se envíe una cookie o desactive todas las cookies (excepto las cookies de Flash). Consulte el menú de ayuda del explorador o la configuración de su dispositivo móvil para averiguar cómo hacerlo. Algunos dispositivos móviles almacenan cookies no solo en las áreas conectadas a los exploradores, sino también en un área específica de la aplicación; por lo tanto, es posible que deba verificar las opciones de configuración de la aplicación para determinar cómo manejar o eliminar las cookies almacenadas en estas otras áreas. Si no acepta las cookies, es posible que algunos servicios, funciones o actividades disponibles a través del Sitio no funcionen correctamente y que no pueda acceder a cierto contenido.

Podemos incorporar píxeles de seguimiento dentro de varias páginas del sitio para permitir el uso de análisis del sitio. El análisis del sitio nos permite determinar la frecuencia de uso de diversas áreas del sitio e identificar las áreas del sitio para su mejora. Mientras visita el sitio y después de salir del sitio, podemos usar faros web para notificarle sobre las áreas del sitio y otros aspectos de nuestra organización y las empresas afiliadas en las que puede estar interesado. Ciertos píxeles de seguimiento y faros web pueden eliminarse o restablecerse a través de la configuración de su explorador web, por ejemplo, al eliminar su caché. Podemos usar servidores publicitarios para brindarle ofertas que pueden interesarle.

Es posible que usemos su dirección IP para poder enviarle datos (como las páginas que solicita) y recopilar información no personal durante el proceso. Agregamos esta información no personal junto con la información no personal similar recopilada de otros usuarios para hacer un seguimiento de los patrones generales de tráfico de visitantes que nos ayuden a comprender de qué modo usted utiliza el sitio y cuáles son las páginas del sitio y servicios y productos que prefiere o que visita con más frecuencia, para proporcionarle un mejor servicio y mejores uso y funcionalidad del sitio y para brindarle información acerca de otros productos y servicios que podrían interesarle.

When using the Site through a mobile application, we may use different kinds of software and hardware identifiers to personalize your user experience, to determine ways to improve the Site, Site content, and the services offered through the Site. These identifiers may be deleted or rendered otherwise inaccessible when you close your browsing session. Certain identifiers may be used to collect non-personally identifiable information such as IP addresses, device type and other device details, Internet Service Provider (ISP), operating system and other platform details, date/time stamp and number of clicks. We may embed certain identifiers within various displays of the Site to enable use of Site analytics. Site analytics enable us to determine the usage frequency of various portions of the Site and identify portions of the Site for enhancement.

Analizamos la información no personal agregada para estudiar los resultados, los costos y los perfiles de proveedores y para sugerir diseños de beneficios para su empleador o planes de salud. Estos estudios pueden generar datos agregados (que se describen a continuación) que podemos utilizar para diversos fines.

Es posible que efectuemos análisis estadísticos de los patrones de tráfico, uso del sitio y comportamientos asociados con el sitio. Es posible que utilicemos estos análisis para generar datos agregados a partir de la información no personal original. Podemos combinar, separar, agrupar o analizar y procesar información no personal. El análisis y el procesamiento de dicha información podrían generar datos agregados. "Los datos agregados" son datos resumidos, como la cantidad de visitantes del sitio en un área geográfica específica. Los datos agregados no contienen información que pueda utilizarse para identificarlo o comunicarse con usted, por ejemplo, su nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, y no reflejan la forma original de la información no personal recopilada sobre usted.

Disclosure of Non-Personal Information

We may disclose Non-Personal Information as follows:

  1. Es posible que se comparta información no personal con nuestras filiales, con terceros que nos brindan servicios y con terceros a quienes les dio autorización.
  2. Podemos divulgar datos agregados a otras empresas u organizaciones por cualquier motivo comercial legítimo.
  3. Podemos divulgar productos y servicios desarrollados mediante el uso de la información no personal, incluidos los productos y los servicios que revelan datos del Sitio no identificados o anónimos por cualquier motivo comercial legítimo.
  4. No venderemos su información no personal a otras empresas ni organizaciones.

Opciones de "No realizar seguimiento" y mecanismos similares
Nuestro sitio no responde a las opciones de "no realizar seguimiento" y mecanismos similares del explorador web. Sin embargo, usted puede controlar ciertos mecanismos de seguimiento descritos anteriormente.

TRANSFER OF PERSONAL INFORMATION, HEALTH INFORMATION AND NON-PERSONAL INFORMATION
All Personal Information, Health Information, and Non-Personal Information obtained through our Site are owned by us. Accordingly, if we are acquired, merge with another entity, or we divest one or more of our businesses, affiliates or subsidiary companies, the Sites, and any Personal Information, Health Information, and Non-Personal Information obtained through them, may be transferred to an applicable entity for the purposes of continuation of services, in accordance with applicable law and the Notice of Privacy Practices.

RETENTION AND DESTRUCTION OF PERSONAL INFORMATION
Subject to any applicable business, legal, or regulatory requirements, we securely destroy Personal Information when it is no longer required to fulfill our services and commitments to you or to enforce our rights or meet our obligations.

Uso de terceros
We may use third parties to: (a) operate and maintain the server(s) on which the Site operates, (b) enable login to the Website utilizing third party platform login credentials, (c) provide communication functionality, (d) encrypt message, (e) provide Tracking Mechanism(s) that we embed in or use with the Site, (f) provide advertisements and other information to you about the Site, products, and services through a third-party site based on a prior visit to the Site, (g) analyze communication with us and interactions with the Site, (h) de-identify data, and (i) collect Non-Personal Information from you (e.g., on your interactions and/or experience with the Site and/or us). The third party may then share the Personal Information, Non-Personal Information, Aggregate Data, and/or other data with us.

USAGE BY CHILDREN AND ON BEHALF OF CHILDREN
Nuestro sitio no está destinado a los usuarios menores de 18 años ni tampoco diseñado para atraerlos. If you are under the age of 18, or we are not otherwise able to offer Site functionality to you because you are deemed a minor, do not use the Site. However, depending upon the Site functionality available to you, a partner, guardian, or similar legally authorized person ("Authorized Person") may register for access to the Website and use it on your behalf. Upon turning 18, we will cease providing Website access to the Authorized Person. Depending on the Site functionality available to you, we may (i) permanently disable the Authorized Person's account, (ii) require you to register for desired access to the Website, (iii) provide a notification of your options associated with the Website, (iv) request that you indicate whether the Authorized Person may continue to act on your behalf, (v) seek confirmation that you have taken over the account for access to the Website on behalf of the Authorized person, and/or (vi) otherwise communicate with you and/or the Authorized Person in accordance with applicable law, your communication preferences, your health plan's preferences, or otherwise.

We are committed to preventing the unintentional collection of Personal Information and Health Information from children under the age of 13. Any Personal Information and Health Information of a child under 13 that is provided to us must be provided by a parent or legal guardian, and not by a child under the age of 13 who is using the Site.

If you are the parent or legal guardian of a child under the age of 13 whom you have reason to believe has provided his or her own Personal Information or Health Information to us, you have the right to review and request the removal of that child's Personal Information and/or Health Information from our database. In order to request such removal, please send an e-mail to privacy@express-scripts.com. You will be required to verify your identity as the child's parent or legal guardian in order to view their Personal Information or Health Information or have it removed.

POLÍTICA VINCULANTE
Nuestro sitio contiene hipervínculos que permiten a nuestros usuarios conectarse con otros sitios web pertenecientes a nosotros y nuestras compañías afiliadas y a sitios web de nuestros proveedores y distribuidores ("sitios vinculados"). Además, puede acceder a nuestro sitio a través de un hipervínculo incorporado en un sitio vinculado. Proporcionamos hipervínculos a los sitios vinculados para permitirle el acceso conveniente a los sitios web que puedan ser de su interés. Tenga en cuenta que una vez que hace clic en un hipervínculo que lo transfiere desde nuestro sitio al sitio vinculado, ha salido de nuestro sitio, y esta Política de privacidad dejará de regir de inmediato para cualquier actividad posterior dentro del sitio vinculado. No tenemos obligación alguna de notificarle el momento en el que ha salido de nuestro sitio y ha ingresado a un sitio vinculado. El uso de cualquier sitio vinculado estará regido por la política sobre la privacidad, condiciones de uso o demás políticas (si la hubiere) del sitio vinculado. Usted puede, si lo desea, participar en encuestas o proporcionar otra información a nuestros afiliados que controlan un sitio vinculado, y esa información puede ser compartida con nosotros o con terceros, y está sujeta a los términos de la política de privacidad establecida en ese sitio vinculado. Cierta información no personal que usted elige proporcionar a través de un sitio vinculado (como comentarios) que el proveedor del sitio vinculado nos suministre posteriormente y que se relacione con el compromiso de servicio puede resultarnos identificable como su información personal.

DECLARACIÓN DE SEGURIDAD
Tenemos el compromiso de proteger la privacidad y la seguridad de este sitio. Tomamos precauciones técnicas y de procedimientos razonables para proteger la información que reciba de nuestra parte. Nuestra infraestructura de Internet está protegida por medio de productos de seguridad comerciales reconocidos por la industria, entre los que se incluyen la actual tecnología de cifrado, y los procedimientos de mejores prácticas para el mantenimiento del sitio web. Además, nuestra infraestructura se controla las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ningún método de transmisión dentro de Internet o de almacenamiento de datos en un servidor de Internet es 100 % seguro. A pesar de que utilizamos precauciones comercialmente aceptables y razonables para proteger su información, no garantizamos su absoluta seguridad.

SU ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Se considera que ha aceptado los términos y las condiciones de esta Política de privacidad cuando utiliza el sitio o cuando ha indicado en su registro en línea que acepta los Términos de uso dentro de los cuales está incorporada la presente Política de privacidad. You are deemed to have read and accepted this Privacy Policy each time you access the Site and/or the Website after initial registration by using your login credentials. Si no está de acuerdo con los términos de la presente Política de privacidad, no use el sitio. Los términos y las condiciones de esta Política de privacidad están sujetos a las leyes federales y estatales vigentes, y estas pueden dejarlos sin efecto.

RELACIÓN CON LAS CONDICIONES DE USO
Esta Política de privacidad, su desempeño y el nuestro en relación con esta, están sujetos a las Condiciones de uso del Sitio, incluidas, entre otras, las disposiciones de exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad, ley vigente y jurisdicción que allí se describen.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
We use Personal Information, Health Information, and Non-Personal Information collected from you pursuant to the Site only within the scope of use described in this Privacy Policy. No obstante, nos reservamos el derecho, periódicamente y a nuestro único y absoluto criterio, de cambiar, modificar, agregar o eliminar condiciones de esta Política de privacidad. Los cambios que se realicen a esta Política de privacidad se reflejarán cuando publiquemos un nuevo número de versión y una fecha de revisión actualizada. El número de versión incluye un número principal, un punto decimal y un número secundario. Los cambios en el número principal reflejan un cambio importante en la política, mientras que los cambios en el número secundario reflejan un cambio menos importante en la política. Entre los ejemplos de los cambios importantes se incluyen las disposiciones adicionales que reflejan la funcionalidad del sitio nuevo, las modificaciones importantes en las disposiciones existentes y cambios más importantes en la funcionalidad del sitio que hacen que las disposiciones se modifiquen, se agreguen o se eliminen. Entre los ejemplos de los cambios menos importantes se incluyen las disposiciones adicionales que aclaran la funcionalidad del sitio existente, las modificaciones menores en las disposiciones existentes y cambios menos importantes en la funcionalidad del sitio que hacen que las disposiciones se modifiquen, se agreguen o se eliminen.

We will provide an advance notice of a major change prior to your access of any portion of the Site for which registration is required. For example, we may (i) require that you reaccept the updated version of the web policies, (ii) send an electronic notification advising of the update to the web policies, (iii) include a notice on the Site viewable without login advising of the update to the web policies, and/or (iv) advise you of the updated web policies during a phone call. Por lo general, no enviamos avisos previos sobre los cambios menores.

Le recomendamos que revise el número de versión y la fecha de revisión antes de utilizar el sitio web, y que revise con frecuencia esta Política de privacidad. Su uso continuo del sitio o utilización de los beneficios del sitio después de que se haya actualizado esta Política de privacidad (y después de un aviso previo para un cambio importante) indica su acuerdo y aceptación de la versión actualizada de la Política de privacidad.

POLICY COMMENTS AND ASSISTANCE
We welcome your comments on this Privacy Policy. If you have general feedback, please e-mail us. Specific questions regarding the enforcement of this Privacy Policy should be directed to privacy@express-scripts.com. For technical assistance with the Site, please contact our technical support by calling 1-800-711-5672.

 

Versión 4.1. Última revisión: 29/08/2016

The most recent change to our Privacy Policy was on Nov. 15, 2017.
Version 4.1 of our Privacy Policy is in effect until Jan. 15, 2018. You can review Version 4.1 here. You also can compare it to our new Privacy Policy, Version 5.0, which was changed last on Nov. 15, 2017, and will go into effect on Jan. 15, 2018.

Esta Política de privacidad es proporcionada por su administrador de beneficios de farmacia del patrocinador del plan (o la compañía de seguros suscriptora, según corresponda) o, si no corresponde, Express Scripts Holding Company (en ambos casos, "Express Scripts" "nosotros", "nos" o "nuestro") para establecer pautas que rigen la recopilación de información de todos los visitantes ("usted" o "su") que utilizan las páginas del sitio web de Express-Scripts.com disponibles en http://www.Express-Scripts.com, los miembros inscritos o los beneficiarios inscritos del sitio web de los miembros, y aquellos usuarios a los que se les otorgó acceso autorizado a partes del sitio web Express-Scripts.com no disponibles públicamente (individualmente y colectivamente, el "Sitio"). Puede ingresarse al sitio a través de la Web, aplicaciones móviles o a través de un sitio web administrado por un tercero o una de nuestras empresas afiliadas. Este sitio está disponible para usted como un servicio para brindar información sobre nuestra empresa y su beneficio de farmacias y, según corresponda, la administración de la cuenta del miembro y el acceso a los servicios de farmacia de pedido por correo postal. El "sitio web de los miembros" es un portal de cuentas únicamente para miembros disponible a través del sitio, un sitio de terceros o por teléfono móvil, y que permite a los miembros inscritos y a los beneficiarios inscritos tener acceso a la información personal de las cuentas y utilizar determinados servicios que se ofrecen exclusivamente para ellos.

Los "miembros" (o "beneficiarios" en el caso del programa TRICARE) son participantes individuales en un plan de beneficios de medicamentos recetados. Los miembros individuales que tengan al menos dieciocho años de edad y que hayan enviado un formulario de inscripción de una cuenta completo en el sitio, que hayan completado el debido proceso de inscripción en el sitio web del patrocinador de su plan o que lo hayan hecho telefónicamente con un representante de servicio al cliente o califiquen como beneficiarios bajo el programa TRICARE son "miembros inscritos" (o "beneficiarios registrados" en el caso del programa TRICARE) a quienes se les concederá el acceso al sitio web de los miembros tras haber completado el proceso de inscripción. Los "titulares de tarjetas" (o "patrocinadores" en el caso del programa de TRICARE) son los miembros de un plan de beneficios de medicamentos recetados que tienen la membresía a su nombre para sí y para los miembros de su grupo familiar cubierto. "Miembros del grupo familiar cubierto" hace referencia a las personas que tienen cobertura a través de un plan de beneficios de medicamentos recetados según la cuenta del miembro. "Cónyuge" significa el miembro del grupo familiar cubierto que está designado como cónyuge según las condiciones del plan de beneficios de medicamentos recetados. "Dependiente adulto" significa un miembro del grupo familiar cubierto que tenga más de dieciocho años de edad. "Dependiente menor de edad" significa un miembro del grupo familiar cubierto que tenga menos de dieciocho años de edad.

Nos comprometemos firmemente a proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. El término "información personal" hace referencia a cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, que incluye, entre otros datos, el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección postal, identificaciones de cuentas de redes sociales y plataformas de terceros, el número de teléfono particular, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, la información de la tarjeta de crédito o el número de seguridad social. "Información sobre la salud protegida" significa cualquier información relacionada con su estado de salud o cuadro clínico, que incluye, entre otros datos, los nombres de sus médicos, las afecciones médicas, los medicamentos o la información y el historial de los medicamentos recetados, junto con la información personal.

Además de esta Política de privacidad, nuestro "Aviso de prácticas de privacidad" describe la forma en que podemos usar y divulgar su información sobre la salud protegida, y sus derechos a tener acceso a esta y actualizarla. Asimismo, describe cómo solicitar restricciones sobre el uso y la divulgación de su información sobre la salud protegida. En la medida en que cualquier término de la presente Política de privacidad discrepe de cualquier término del Aviso de prácticas de privacidad, los términos contradictorios incluidos en el Aviso de prácticas de privacidad regirán e invalidarán los términos correspondientes en esta Política de privacidad.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN NO PERSONAL

Cómo recopilamos información no personal

Cuando visita el sitio y durante sus interacciones con este, podemos recopilar su información no personal. La "información no personal" significa un elemento de datos o conjunto de elementos de datos que, por sí mismos, no se pueden asociar comúnmente con una persona específica. La información no personal incluye, entre otros datos, el explorador de Internet o sistema operativo informático que usted utiliza, su navegación en el Sitio, incluso las páginas del Sitio a las que ingresa, la cantidad de tiempo invertido en diversas partes del Sitio, la duración y las fechas de sus visitas al Sitio y ciertos datos del Sitio capturados mediante sus interacciones con el Sitio y con otros sitios. La información no personal puede incluir información provista por usted a través del Sitio o de otra manera (por ej., a través de un sitio de terceros) que no sea información personal o información sobre la salud protegida. Cierta información no personal puede recopilarse de manera agregada y anónima a través de registros del servidor web, cookies, servidores publicitarios, píxeles de seguimiento, faros web y dispositivos de seguimiento por Internet similares (conjuntamente, "mecanismos de seguimiento"). Los servidores web recopilan automáticamente información no personal, con su dirección IP, cuando usted solicita páginas del Sitio o de otros sitios. Sobre la base de ciertas interacciones con el Sitio, sitios de terceros, correspondencias y otras comunicaciones con nosotros, o configuraciones del sistema, cierta información no personal se puede asociar con su información personal, de modo que su información no personal lo identifique. Para desactivar ciertas asociaciones de terceros, siga la personalización o las opciones de desactivación que se describen a continuación.

Cómo utilizamos la información no personal

Nuestras filiales y nosotros podemos utilizar la información no personal recopilada para diversos fines de análisis y desarrollo, por ejemplo, para mejorar el Sitio y nuestros productos y servicios, crear productos y servicios nuevos, personalizar su experiencia en el Sitio y otros sitios que visite en Internet e identificar u ofrecer productos, servicios y funcionalidad del sitio web que pueden interesarle y otros motivos comerciales legítimos.

Podemos utilizar distintos tipos de cookies que incluyen cookies de sesión ID y cookies persistentes. Las cookies identificadoras de sesión se utilizan para personalizar su experiencia de usuario, para determinar maneras de mejorar nuestro sitio, el contenido del sitio y los servicios que se ofrecen a través del sitio. Estas cookies se borran de su disco rígido cuando se cierra la sesión del navegador. Las cookies persistentes se utilizan para recopilar información que no permite la identificación personal, por ejemplo, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia o salida, tipo de plataforma, registro de fecha y hora y cantidad de clics.

Puede configurar su explorador para que acepte cookies, le advierta cuando se envíe una cookie o desactive todas las cookies (excepto las cookies de Flash). Consulte el menú de ayuda del explorador o la configuración de su dispositivo móvil para averiguar cómo hacerlo. Algunos dispositivos móviles almacenan cookies no solo en las áreas conectadas a los exploradores, sino también en un área específica de la aplicación; por lo tanto, es posible que deba verificar las opciones de configuración de la aplicación para determinar cómo manejar o eliminar las cookies almacenadas en estas otras áreas. Si no acepta las cookies, es posible que algunos servicios, funciones o actividades disponibles a través del Sitio no funcionen correctamente y que no pueda acceder a cierto contenido.

Podemos incorporar píxeles de seguimiento dentro de varias páginas del sitio para permitir el uso de análisis del sitio. El análisis del sitio nos permite determinar la frecuencia de uso de diversas áreas del sitio e identificar las áreas del sitio para su mejora. Mientras visita el sitio y después de salir del sitio, podemos usar faros web para notificarle sobre las áreas del sitio y otros aspectos de nuestra organización y las empresas afiliadas en las que puede estar interesado. Ciertos píxeles de seguimiento y faros web pueden eliminarse o restablecerse a través de la configuración de su explorador web, por ejemplo, al eliminar su caché. Podemos usar servidores publicitarios para brindarle ofertas que pueden interesarle.

Es posible que usemos su dirección IP para poder enviarle datos (como las páginas que solicita) y recopilar información no personal durante el proceso. Agregamos esta información no personal junto con la información no personal similar recopilada de otros usuarios para hacer un seguimiento de los patrones generales de tráfico de visitantes que nos ayuden a comprender de qué modo usted utiliza el sitio y cuáles son las páginas del sitio y servicios y productos que prefiere o que visita con más frecuencia, para proporcionarle un mejor servicio y mejores uso y funcionalidad del sitio y para brindarle información acerca de otros productos y servicios que podrían interesarle.

Analizamos la información no personal agregada para estudiar los resultados, los costos y los perfiles de proveedores y para sugerir diseños de beneficios para su empleador o planes de salud. Estos estudios pueden generar datos agregados (que se describen a continuación) que podemos utilizar para diversos fines.

Es posible que efectuemos análisis estadísticos de los patrones de tráfico, uso del sitio y comportamientos asociados con el sitio. Es posible que utilicemos estos análisis para generar datos agregados a partir de la información no personal original. Podemos combinar, separar, agrupar o analizar y procesar información no personal. El análisis y el procesamiento de dicha información podrían generar datos agregados. "Los datos agregados" son datos resumidos, como la cantidad de visitantes del sitio en un área geográfica específica. Los datos agregados no contienen información que pueda utilizarse para identificarlo o comunicarse con usted, por ejemplo, su nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, y no reflejan la forma original de la información no personal recopilada sobre usted.

Uso de terceros

We work with third parties to:(a) operate and maintain the server(s) on which the Site operates, (b) enable login to the Member Website utilizing third party platform login credentials, (c) provide communication functionality, (d) provide Tracking Mechanism(s) that we embed in or use with the Site, (e) provide advertisements and other information to you about the Site, products, and services through a third-party site based on a prior visit to the Site, (f) analyze communication with us and interactions with the Site, (g) de-identify data, and (h) collect Non-Personal Information from you (e.g., on your interactions and/or experience with the Site and/or us). Luego, el tercero puede compartir con nosotros la información no personal, los datos agregados u otros datos.

Es posible que divulguemos la información no personal a terceros, por ejemplo:

  • Es posible que se comparta información no personal con nuestras filiales, con terceros que nos brindan servicios y con terceros a quienes les dio autorización.
  • Podemos divulgar datos agregados a otras empresas u organizaciones por cualquier motivo comercial legítimo.
  • Podemos divulgar productos y servicios desarrollados mediante el uso de la información no personal, incluidos los productos y los servicios que revelan datos del Sitio no identificados o anónimos por cualquier motivo comercial legítimo.
  • No venderemos su información no personal a otras empresas ni organizaciones.

Algunos de los terceros, como Google®, Twitter® y LinkedIn®, pueden proporcionar personalización o excluir ciertos mecanismos de seguimiento a través de sus sitios respectivos. Por ejemplo, la función de configuración de anuncios de Google, la página de desactivación de DoubleClick, la configuración del contenido promocionado de Twitter, la configuración de la cuenta de LinkedIn y la página de desactivación de Network Advertising Initiative, pueden limitar la recopilación y el uso de determinados mecanismos de seguimiento de terceros.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y LA INFORMACIÓN PERSONAL RELACIONADA CON LA SALUD

Cómo recopilamos su información personal y la información médica protegida

Registro en el sitio

La inscripción es opcional; sin embargo, a los miembros inscritos (o "Beneficiarios inscritos" en el caso del programa TRICARE) se les concede el acceso al sitio web de los miembros, y a la información y los servicios en línea que no se proporcionan en el sitio web público. Además, se les ofrece la posibilidad de iniciar sesión en el sitio web de los miembros cuando vuelven a visitar el sitio. La información personal y la información de salud protegida que nos brinda durante la inscripción y que guarda relación con el sitio web de los miembros se proporciona estrictamente en forma voluntaria. También podemos recopilar información no personal durante el proceso de registro tal como se describe anteriormente. Cuando usted pasa a ser un miembro inscrito o un beneficiario inscrito, es posible que se le solicite que nos proporcione información personal o información médica protegida de uno o más de los miembros de su grupo familiar cubierto.

Uso de credenciales de inicio de sesión de las plataformas de terceros

Users may register for the Member Website by creating login credentials used for the site ("Express Scripts credentials"), or by using existing login credentials associated with an approved third party platform ("third party credentials"). Ambos tipos de credenciales de inicio de sesión se pueden usar indistintamente para acceder al sitio web de los miembros una vez asociados con la cuenta de miembro inscrito (o "Beneficiarios inscritos", en el caso del programaTRICARE). También puede inscribirse para acceder al sitio web para miembros a través de diversas plataformas de terceros. Independientemente de las credenciales de inicio de sesión utilizadas, la cuenta asociada con el sitio web de los miembros es la misma.

Si restablece sus credenciales de terceros directamente con la plataforma de terceros, la nueva configuración no afectará su acceso al sitio web de los miembros. Al usar credenciales de terceros para acceder al sitio, es posible que obtengamos cierta información personal y no personal de la plataforma de terceros, o de algún otro modo. Puede que usemos cualquier información personal y no personal que recibamos en consonancia con esta Política de privacidad.

Communication Functionality

Certain portions of the site may be available to you that include communication functionality. The communication functionality enables real-time communication sessions with Express Scripts personnel or other persons on behalf of or in conjunction with Express Scripts ("Authorized Persons"). When used, certain Personal Information, Protected Health Information, and/or Non-Personal Information may be shared with or collected by the Authorized Persons depending upon the nature of the communication session. Certain communication functionality may be provided on the Site for limited purposes, and the Authorized Persons will be unable to provide assistance beyond such purposes.

Compras

Además de proporcionar información personal durante el proceso de registro, puede entregarnos información personal o información médica protegida en la página de finalización de la compra cuando hace el pedido o al pagar los productos, o bien si decide adquirir productos o servicios por medio de nuestro programa de transferencia electrónica de fondos "e-check" o a través de una opción de resurtido automático.

Persona a cargo de la atención designada

En el caso de que decidiera asignar una persona encargada de brindarle cuidados ("Persona a cargo de la atención") en la sección "Perfil" del sitio web para miembros, se le solicitará que proporcione información personal acerca de esta persona. La información personal puede incluir el nombre completo y la fecha de nacimiento y sexo de la persona que será utilizado por nosotros para identificar adecuadamente a quien le brinda cuidados cuando él o ella se comuniquen con nosotros en su nombre.

Comuníquese con nosotros

Luego del inicio de sesión, puede ponerse en contacto con nosotros eligiendo la sección Comuníquese con nosotros del sitio web de los miembros. En esta sección, puede comunicarse de manera más directa por cuestiones específicas con el personal designado en Express Scripts. Su uso de esta función está de acuerdo con cualquier otro término y restricción publicado, incluido, entre otros, el tiempo de espera para nuestra respuesta. No use esta función si se encuentra en una emergencia o se ha quedado sin un medicamento; póngase en contacto con su médico, con otro proveedor de atención de la salud o con nosotros, según corresponda.

Comunicaciones

Procuramos aumentar constantemente nuestra capacidad de comunicación con usted en formas más efectivas. Nuestras comunicaciones con usted pueden brindar (i) la información relacionada con su plan de beneficios de medicamentos recetados, (ii) la información relacionada con el pedido o la entrega de los medicamentos recetados u otros productos de nuestras farmacias u otros proveedores, así como (iii) otros datos que usted nos ha autorizado a enviar. Nos esforzamos por enviar estos tipos diferentes de información de acuerdo con los canales de comunicación disponibles, los formatos y las opciones que usted expresó, en cada caso, de conformidad con las leyes aplicables. No todos los tipos de canales de comunicación e información, formatos y opciones pueden estar disponibles para usted en un momento en particular. Por ejemplo, las preferencias de comunicación disponibles para usted a través del sitio pueden diferir de las que se encuentran disponibles para otros, según su plan de beneficios de medicamentos recetados en particular. Es posible que una preferencia de comunicación expresa no esté inmediatamente disponible para todas las comunicaciones relacionadas con la preferencia. No obstante, la preferencia puede estar disponible para futuras comunicaciones siempre que sea posible. También podemos ponernos en contacto con usted a través de uno o más canales de comunicación para brindarle de manera más efectiva nuestros servicios y, además, hacerlo en nombre de su patrocinador del plan.

Ciertas comunicaciones pueden incluir otras formas de expresar las preferencias. Cuando su preferencia se expresa de esta manera, dicha preferencia puede limitarse a un determinado tipo de información, canal de comunicación o formato de comunicación, según corresponda. Por ejemplo, si selecciona una opción de desactivación que está disponible en un correo electrónico en particular, solo se desactivará un determinado tipo de correo electrónico (por ejemplo, los correos electrónicos promocionales). Lo alentamos a que revise las páginas de preferencias de comunicación de vez en cuando, para echar un vistazo a las opciones de comunicación y las preferencias expresadas.

El envío y la recepción de comunicaciones en determinados canales de comunicación pueden hacer que incurra en cargos de mensajería, uso de datos y otros cargos de su proveedor de servicios. Al seleccionar dichos canales de comunicación, usted acepta que es el único responsable del pago de estas tarifas.

Al registrarse para usar el sitio de los miembros, seleccionaremos previamente su preferencia de comunicación por medio de la dirección de correo electrónico que proporcionó y, si corresponde, a través de nuestro centro de mensajes seguros. A través de esta preferencia de comunicación recibirá ciertas comunicaciones por correo electrónico y mediante el centro de mensajes seguros que anteriormente se proporcionaron mediante llamadas telefónicas salientes automáticas o por correo, y algunas comunicaciones adicionales que no hubiera recibido de otra manera. Si anteriormente expresó una preferencia para recibir comunicaciones a través de otro canal de comunicación, su preferencia se mantendrá. Puede modificar sus preferencias de comunicación indicadas en la página de preferencias de comunicación del sitio de los miembros. Por ejemplo, si no desea recibir correos electrónicos o ciertos tipos de correos electrónicos de parte nuestra, puede indicarlo en la página de preferencias de comunicación. En general, una vez que nos autoriza a utilizar una forma específica de comunicación, es posible que dejemos de comunicarnos con usted a través de otros canales de comunicación, a menos que las leyes exijan lo contrario.

Es posible que reciba las comunicaciones a través de nuestro centro de mensajes seguros. Puede recibir una notificación sobre estas comunicaciones a través de otro canal de comunicación que haya designado. En algunos casos, puede seleccionar comunicaciones del centro de mensajes seguros como parte de sus preferencias de comunicación. Cuando selecciona la opción de comunicaciones del centro de mensajes seguros, podemos brindarle cierta información relacionada con su plan de beneficios de medicamentos recetados e información asociada con el pedido o la entrega de los medicamentos recetados u otros productos de nuestras farmacias u otros proveedores que recibiría de otra manera por correo. Recibirá una notificación sobre la disponibilidad de dicha información, de modo que pueda acceder a ella en forma segura y según su conveniencia. Por ejemplo, podemos enviarle un correo electrónico para notificarle que tiene disponible una comunicación (incluida la información sobre medicamentos recetados para un medicamento recetado que se le ha enviado) en el centro de mensajes seguros.

Una vez instalada nuestra aplicación móvil, podemos proporcionarle automáticamente ciertas comunicaciones desde la aplicación. Mientras la aplicación móvil esté instalada en su dispositivo móvil, es posible que siga recibiendo estas comunicaciones desde la aplicación. Por ejemplo, podemos enviarle una comunicación desde la aplicación para preguntarle sobre sus experiencias con respecto a la aplicación móvil. Al desinstalar la aplicación móvil de su dispositivo móvil, dichas comunicaciones desde la aplicación finalizarán en forma automática. En algunos casos, puede seleccionar las comunicaciones de la aplicación móvil como parte de sus preferencias de comunicación, para recibir otras comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones que incluyen información relacionada con su plan de beneficios de medicamentos recetados) a través de su aplicación móvil. Si desinstala la aplicación móvil pero no modificó sus preferencias de comunicación, le enviaremos estas comunicaciones a través de otro canal de comunicación que esté disponible.

A veces, podríamos utilizar canales de comunicación no indicados en sus preferencias de comunicación o contactarnos con usted por una cuestión en particular o a través de un canal de comunicación específico a pesar de que haya establecido una preferencia de comunicación diferente. En ciertos casos, podríamos comunicarnos con usted a través de un canal de comunicación diferente o utilizar canales de comunicación múltiples para hablar con usted. Por ejemplo, tal vez no sigamos por completo sus preferencias de comunicación cuando así lo requiera la ley, cuando el canal de comunicación no esté disponible, cuando no podamos ubicarlo a través de su canal de comunicación preferido, cuando usted se haya comunicado con nosotros a través de un canal de comunicación específico y le respondamos utilizando el mismo canal de comunicación, o en caso de una emergencia u otro tipo de circunstancia atenuante. Usted podrá continuar usando todos los canales de comunicación disponibles para comunicarse con nosotros, independientemente de sus preferencias de comunicación.

Según la funcionalidad disponible para usted a través del sitio, puede establecer preferencias de comunicaciones (i) a nivel individual de modo que solo se apliquen a usted, o (ii) a nivel familiar si es titular de la tarjeta (o patrocinador), para que las preferencias de comunicación se apliquen a los miembros del grupo familiar cubierto.

También puede designar determinados usos de su información de salud protegida con nuestras comunicaciones. Por ejemplo, puede designar si cierta información sobre la salud protegida puede incluirse en las comunicaciones para usted en relación con su plan de beneficios de medicamentos recetados y pedido o entrega de medicamentos recetados. Además, puede autorizar el uso de su información sobre la salud protegida para que le envíen comunicaciones promocionales con información y oportunidades que pueden interesarle. Por ejemplo, dichas comunicaciones promocionales podrían incluir la oportunidad para comprar productos adicionales, participar en encuestas promocionales, obtener información adicional sobre salud y bienestar, y temas similares.

Medios de comunicación social

Si se comunica con nosotros a través de las redes sociales o realiza un comentario dirigido a nosotros a través de tales medios, podemos usar las redes sociales para comunicarnos con usted. También podemos comunicarnos directamente con usted a través de las redes sociales de acuerdo con cualquier preferencia de redes sociales que haya expresado en sus preferencias de comunicación. También podemos promocionar contenido de interés para usted a través de los medios de comunicación social. Puede desactivar las comunicaciones o establecer la configuración de su cuenta en los medios de comunicación social para que limite la promoción de ese tipo de contenido.

Análisis

Podemos usar cierta funcionalidad interna o de terceros para analizar sus comunicaciones con nosotros y sus interacciones con el sitio. El análisis nos permite monitorear los servicios que ofrecemos para que podamos mejorar los servicios que le brindamos. Se les exigirá a estos terceros que protejan la información personal y la información sobre la salud protegida de acuerdo con esta política. Otras capacidades de análisis se reflejan anteriormente en la descripción de la información no personal.

Cómo utilizamos su información personal y la información médica protegida

No utilizaremos ni divulgaremos su información personal ni la información sobre la salud protegida de un modo que no sea coherente con la ley aplicable, esta Política de privacidad o el Aviso de prácticas de privacidad. Estos son algunos ejemplos de los usos y divulgaciones que hacemos:

  • Administraremos sus beneficios de medicamentos recetados y procesaremos sus reclamaciones de medicamentos recetados. Este proceso puede incluir compartir cierta información personal e información médica protegida con usted, su médico o ambos, el farmacéutico, el plan de salud o el administrador del plan. Estas divulgaciones se hacen en conformidad con los términos de su plan de salud o el plan de beneficios de medicamentos recetados.
  • Procesaremos y enviaremos los pedidos que ha realizado a través de nuestra farmacia.
  • If you choose to use a third party payment solution, we may communicate with the third party payment provider to facilitate the transaction.
  • Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios o consultores seleccionados que actúen en nuestro nombre. Se les exigirá a esos terceros que protejan su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. In accordance with the terms of your health plan or federal regulations, we may share information to facilitate utilization of potentially applicable prescription assistant programs such as those that are offered or may be offered by manufacturers, pharma, state health plans, and charities to process secondary claims on your behalf and potentially lower your cost share. Podemos utilizar proveedores de servicios seleccionados para crear comunicaciones no personales dirigidas a una audiencia global acerca de nuestras ofertas y otra información de potencial relevancia sobre beneficios que podrían interesarle. Estas comunicaciones no se basan en información sobre su salud protegida.
  • Podemos utilizar proveedores de servicios seleccionados para crear comunicaciones no personales dirigidas a una audiencia global acerca de nuestras ofertas y otra información de potencial relevancia sobre beneficios que podrían interesarle. Estas comunicaciones no se basan en información sobre su salud protegida.
  • Podemos compartir su información personal con otras empresas (por ejemplo, entidades que controlan, están controladas o bajo control común con Express Scripts) para brindarle servicios mejorados y más personalizados.
  • Por lo general, administramos su información personal aparte de la información personal que tiene el patrocinador de su plan. Sin embargo, de vez en cuando y según consideremos oportuno, podemos comunicarnos con el patrocinador de su plan o con el pagador para permitir la verificación o la corrección de su información personal a fin de enviar comunicaciones sobre los beneficios.
  • Podemos divulgar su información personal a terceros relevantes, como agencias reguladoras estatales y federales, técnicos del sitio, auditores, abogados u otros asesores profesionales.
  • Podemos actuar en nombre de su plan de salud o del patrocinador del plan, o cooperar con ellos de algún modo, para permitir el envío de información de salud o del patrocinador de su plan usando su información personal.
  • Si elige utilizar esta función, procesamos las credenciales de inicio de sesión recibidas que se encuentran almacenadas dentro de un dispositivo de terceros (p. ej., Apple Touch ID) para facilitar el inicio de sesión al sitio web de los miembros.
  • Es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, fax, carta, mensaje de texto, aplicación móvil y mecanismos similares.
  • Para comunicarnos con usted o recopilar información acerca de usted, es posible que recurramos a agentes terceros.
  • Las declaraciones hechas aquí y en cualquier otra parte del sitio en relación con el tratamiento de su información personal o su información sobre la salud protegida podrían no ser pertinentes en lo que respecta a la información que ya está en nuestro poder.

En ciertas circunstancias, es posible que estemos legalmente obligados a divulgar su información personal o la información personal de los miembros de su grupo familiar cubierto como respuesta a una orden judicial, citación judicial, orden de registro, ley o reglamentación o los términos del Aviso de prácticas de privacidad.

Opciones de "No realizar seguimiento" y mecanismos similares

Nuestro sitio no responde a las opciones de "no realizar seguimiento" y mecanismos similares del explorador web. Sin embargo, usted puede controlar ciertos mecanismos de seguimiento descritos anteriormente.

Información personal e Información médica protegida de los miembros del grupo familiar cubierto

Nuestro sitio web para miembros puede incluir funciones a través de las cuales los miembros registrados pueden ver sus propia información médica protegida (tal como sus antecedentes de medicamentos recetados) y su información personal. Además, los titulares de tarjetas pueden usar el sitio web de los miembros para ver la información sobre la salud protegida y la información personal o manejar el beneficio de cualquier miembro del grupo familiar cubierto que tenga menos de dieciocho años. Los cónyuges y los dependientes adultos pueden registrarse de manera similar en el sitio web de los miembros para acceder a su información sobre la salud protegida y la información personal. El titular de la tarjeta, el cónyuge o el dependiente adulto puede conceder acceso a otra persona para ver la información sobre la salud protegida de la persona que concede el acceso. Los miembros del grupo familiar cubiertos que son dependientes menores de edad o están marcados, no tienen permitido el acceso al sitio web de los miembros, pero pueden seguir llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de beneficios para realizar negocios con Express Scripts.

La disponibilidad de la información sobre la salud protegida y la información personal del titular de la tarjeta y otros miembros del grupo familiar cubierto puede depender de las preferencias del titular de la tarjeta, las preferencias de los clientes, la funcionalidad disponible del sitio web de los miembros y las leyes aplicables. Por ejemplo, el titular de la tarjeta puede realizar lo siguiente:

  • Ver la información sobre la salud protegida de todos los miembros del grupo familiar cubierto, incluidos los dependientes adultos
  • Conceder acceso a un cónyuge o dependientes adultos para ver la información sobre la salud protegida y la información personal
  • Conceder acceso a un cónyuge para ver la información sobre la salud protegida y la información personal de los dependientes menores de edad designados solamente y evitar, al mismo tiempo, la visualización de la información sobre la salud protegida y la información personal de otros dependientes menores de edad
  • Conceder acceso a un cónyuge para ver la información sobre la salud protegida y la información personal de los dependientes menores de edad y evitar, al mismo tiempo, la visualización de la información sobre la salud protegida y la información personal del titular de la tarjeta

Cómo corregir o actualizar su información personal o la información médica protegida

Puede corregir o actualizar su información personal o la información médica protegida en cualquier momento mediante las siguientes opciones:

  • Inicie sesión en el sitio web para miembros y actualice su información personal.
  • Llame al número de Servicio al cliente que figura en su tarjeta de ID de miembro.
  • Escriba a:
    Express Scripts
    Attention: KANA Team
    One Express Way, St. Louis, MO 63121

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL, INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA E INFORMACIÓN NO PERSONAL

Toda la información personal, la información de salud protegida y la información no personal que se obtenga a través de nuestro sitio son de nuestra propiedad. En consecuencia, si nuestra empresa es adquirida, nos fusionamos con otra entidad, o vendemos uno o más de nuestros negocios, filiales o empresas subsidiarias, los sitios y toda información personal, información de salud protegida e información no personal que se obtenga a través de ellos pueden transferirse a una entidad correspondiente para la continuación de los servicios, de acuerdo con la ley vigente y el Aviso de prácticas de privacidad.

USO POR PARTE DE NIÑOS

Nuestro sitio no está destinado a los usuarios menores de 18 años ni tampoco diseñado para atraerlos. Estamos comprometidos con la prevención de la recopilación no deliberada de información personal e información médica protegida por parte de niños menores de 13 años. Toda información personal e información sobre la salud protegida de un niño menor de 13 años que se nos proporcione debe ser suministrada por el padre, la madre o el tutor legal, y no por un niño menor de 13 años que esté usando el sitio.

Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 13 años y tiene motivos para creer que el niño nos ha suministrado su información personal o información médica protegida, tiene derecho a solicitar la eliminación de dicha información acerca del niño de nuestra base de datos. Para solicitar dicha eliminación, envíe un correo electrónico a privacy@express-scripts.com. Se le solicitará que verifique su identidad como padre o tutor legal del niño para que se elimine la información personal o la información médica protegida de esa persona.

POLÍTICA VINCULANTE

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Tenemos el compromiso de proteger la privacidad y la seguridad de este sitio. Tomamos precauciones técnicas y de procedimientos razonables para proteger la información que reciba de nuestra parte. Nuestra infraestructura de Internet está protegida por medio de productos de seguridad comerciales reconocidos por la industria, entre los que se incluyen la actual tecnología de cifrado, y los procedimientos de mejores prácticas para el mantenimiento del sitio web. Además, nuestra infraestructura se controla las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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RELACIÓN CON LAS CONDICIONES DE USO

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CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Si se produce un cambio importante, le enviaremos un aviso previo a su acceso a alguna parte del sitio para la cual deba registrarse. Por ejemplo, podemos (i) exigirle que vuelva a aceptar la versión actualizada de las políticas de Internet, (ii) enviarle una notificación en formato electrónico sobre la actualización de las políticas de Internet, (iii) incluir un aviso en el sitio que pueda visualizarse sin iniciar sesión, que guarde relación con la actualización de las políticas de Internet y/o (iv) notificarle sobre las políticas de Internet actualizadas durante una llamada telefónica. Por lo general, no enviamos avisos previos sobre los cambios menores.

Le recomendamos que revise el número de versión y la fecha de revisión antes de utilizar el sitio web, y que revise con frecuencia esta Política de privacidad. Su uso continuo del sitio o utilización de los beneficios del sitio después de que se haya actualizado esta Política de privacidad (y después de un aviso previo para un cambio importante) indica su acuerdo y aceptación de la versión actualizada de la Política de privacidad.

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